نبذة عن نظامي Asterisk و Elastix

نبذة عن نظامي Asterisk و Elastix:


نظام Asterisk™

تعتبر Asterisk منصة هاتفية مفتوحة المصدر ، تم بناؤها لتعمل على أنظمة لينوكس وتضم عددا كبيرا من تطبيقات الاتصالات المتكاملة فيما بينها لتعكس خبرات عشرات السنين في مجال الاتصالات الهاتفية.

تكمن قوة Asterisk في طبيعتها القابلة للتخصيص بحيث تناسب احتياجات جميع المؤسسات صغيرة كانت أم كبيرة وهذه ميزة لا تتوفر في غيرها من الحلول التجارية.

تتضمن Asterisk مجموعة من التطبيقات القياسية مثل البريد الصوتي ، المؤتمرات الصوتية والفيديوية، برامج إدارة مراكز الاتصال ، تحويل المكالمات وغيرها الكثير. إضافة إلى مرونتها في التكامل والتوافق مع غيرها من التقنيات المستخدمة في مجال الأعمال.

تعتبر منصة Asterisk صعبة ومعقدة بشكل عام وخاصة للمبتدئ وتحتاج إلى خبرة لا بأس بها في نظام تشغيل لينوكس، ولكن هذه الصعوبات أصبحت جزءا من الماضي بعد أن توفرت مجموعة من المشاريع مفتوحة المصدر ومهمتها بناء واجهات GUI سهلة الاستخدام حتى للمبتدئ تيسر عليه التخاطب مع هذه المنصة دون الحاجة إلى خبرة مسبقة في نظام تشغيل لينوكس أو الاضطرار لكتابة أي برامج معقدة لإدارة Asterisk.

قبل شروعي بكتابة هذا الكتاب قمت بتقييم مجموعة كبيرة من الواجهات المعدة لإدارة Asterisk وبعد تمحيص وجدت أن أنسبها وأكثرها فائدة واستقرارا هي واجهة Elastix والتي سنقضي معها وقتا طويلا في هذا الكتاب بدءا من طريقة تنصيبها وانتهاء باحتراف استخدامها.


Elastix

Elastix هي عبارة عن تشكيلة من المنتجات والأدوات مفتوحة المصدر المجموعة سويا لبناء نظام اتصالات موحدة متكامل.

تجمع Elastix كلا من المكونات التالية الأساسية:

• منصة Asterisk (الإصدار 1.4)

• نظامين لإدارة علاقات الزبائن CRM هما: vTigerCRM® و SugarCRM®.

• نظام للفوترة وإدارة بطاقات الاتصال A2Billing®.

• واجهة خاصة بإدارة الاتصالات Flash Operator Panel.

• نظام فاكس رقمي متكامل Hylafax®.

• نظام لإدارة التراسل الفوري Instant messaging هو Openfire®.

• تطبيق لإدارة المؤتمرات الصوتية.

• واجهة لإدارة الإعدادات freePBX®.

• نظام متكامل لإعداد التقارير عن الاتصالات.

• نظام برمجي لإلغاء الصدى والتشويش OSLEC.

• سيرفر بريد الكتروني متكامل مدمج مع النظام Postfix®.

• واجهة للبريد الالكتروني عبر المتصفح Round Cube webmail.

• نظام تشغيل CentOS® وهو أحد نماذج لينوكس وموجه لنطاق الأعمال.

قام مبرمجو Elastix بإعداد واجهة ويب تسمح بالوصول إلى جميع المكونات أعلاه وإدارتها بكل سهولة.

سنقوم في الدرس التالي إن شاء الله بشرح كيفية تنصيب وإعداد نظام Elastix مدعوما بالصور التوضيحية.